ESTADO DEL SERVICIO
Podés ver el estado de nuestros servicios en tiempo real y comprobar si hay algún problema conocido.
SOPORTE TÉCNICO REMOTO
Podés solicitar soporte mediante TEAMVIEWER para que podamos brindarte una mejor calidad de servicio.
NUEVO TICKET DE SOPORTE
Para ayuda técnica o si detectás una incidencia no registrada, podés abrir un ticket ahora.
BASE DE CONOCIMIENTOS
¿Necesitás consejos e información sobre sistemas y configuraciones? Ingresá desde el siguiente botón.
TEST DE VELOCIDAD
Comprobá ahora mismo la rapidez de tu internet, tanto de subida como de bajada, con este SpeedTest.
TU DIRECCIÓN IP
Cómo saber tu dirección IP pública de forma rápida y sencilla para determinadas configuraciones.
BLOG ESTUDIOSMAX
Encontrá aquí todas las novedades, tips y tutoriales para potenciar tu emprendimiento.
NUESTROS TÉCNICOS TRABAJARÁN EN TU EQUIPO
Gracias al software TEAMVIEWER nuestros técnicos van a poder trabajar directamente desde tu computadora, bajo tu total control y van a poder resolver cuestiones técnicas que puedan surgirte.
Nuestros técnicos estarán visualizando la pantalla de tu equipo, de esta forma podrán saber con más exactitud a qué cuestión técnica te podés estar enfrentando.
¿Cómo solicito soporte por medio de ID y CONTRASEÑA con TEAMVIEWER?
Te explicamos los pasos a seguir para que puedas contar con nuestro soporte 100% PRO y con la mejor calidad.
1 – Debés ingresar en el siguiente link: https://get.teamviewer.com/soporte-estudiosmaxid
Va a solicitarte que guardes el archivo de soporte en tu computadora.
2 – Una vez que se descarga el programa en tu computadora, debés iniciarlo haciendo doble clic sobre el archivo para que se muestre una pantalla con el ID y CONTRASEÑA y, así, poder conectarnos.
3 – Esos datos deben ser enviados por correo a ► info@estudiosmax.com.ar
En el correo nos debés explicar el inconveniente que presenta para poder brindarle el soporte necesario, ya sea realizar una instalación limpia o la configuración del servicio que tenés contratado con nosotros.
También podés generar un tickets desde tu área de cliente ingresando en el siguiente link: http://clientes.estudiosmax.com/submitticket.php
4 – Una vez que recibamos tu correo nos conectaremos a la máquina y solucionaremos el inconveniente, usted no debe realizar ninguna acción a menos que le informemos por el chat de TEAMVIEWER.
TU DIRECCIÓN IP
Esto puede ser de mucha utilidad, debido a que, por cuestiones de seguridad, algunos portales suelen bloquear IP para protegerte de posibles hackers o usuarios con malas intenciones. Muchas veces tu IP puede ser bloqueada en el servidor o tu sitio web generado en WordPress y es necesario que nos brindes esa información para poder brindarte la asistencia necesaria.
REALIZÁ EL TEST DE VELOCIDAD
Nuestro test de velocidad en línea te permite de manera inmediata conocer con qué rapidez está funcionando tu servicio de Internet, mediante una medición de ancho de banda donde se analizan:
- Bajada en MBPS: básicamente lo que mide son las megas que se pueden descargar (bajar) por segundo.
- Subida en MBPS: es exactamente lo mismo que la velocidad de bajada, pero a la inversa, es decir, mide la cantidad de megas que se pueden subir a un servidor por segundo.
- Latencia: es vital para determinar la velocidad, medida en milisegundos, que tarda en conectarse el servidor y determinado dispositivo. Es vital para las conexiones en directo como, por ejemplo, de videojuegos o servicios de streaming.
Debés seleccionar el servidor: PT Beon INtermedia – Beauharnois, QC, así podremos analizar la subida y verificar si el problema está en la conexión de internet.